子曰:「见贤思齐焉,见不贤而内自省也」
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让员工自主管理领导要做好5点

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没有目标是很让人痛苦的,就像一个人上了出租车却不知去哪儿。并不是每个人都清楚自己的目标和方向。在我看来,很多人并不知道自己需要什么,不知道内心真正的追求,经常在外界的驱动下渴求一些表面的东西,并把它当作自己的目标,如果得不到这些东西,就陷入抱怨和无助:如果通过努力得到了,内心依然不能满足,不知道自己的所需。

早期的太空英雄Buzz Aldrin在成功的登陆月球后不久即发生精神崩溃。许多观察家对他的遭遇均感大惑不解,因为他在登月之前无论家庭或事业一直都是春风得意。后来他在自己撰写的一本书上,解答了观察家对他的遭遇之疑问。他说导致他精神崩溃的原因很单纯:他忘了登月之后他仍要活下去。换句话说,除了登月之外他没有任何其它可供追求的目标,因此一回到地球他便生活在真空状态下,终于造成精神崩溃。

没有目标是很让人麻烦的,就像古时候的一个故事“南辕北辙”讲的那样。管理大师彼得•德鲁克有句名言:“做正确的事远比正确的做事重要。”厘清目标就是界定你真正的目标和方向。先清晰你做事的真正目的,确保你或你的企业是在做正确的事,否则你的行为将不是最有效的,甚至可能你自认为是在正确地做事,实际上却是南辕北辙。同时焦点集中才能避免能量的无谓损耗。心无旁骛,全力以赴讲的都是这个道理。

成熟的企业领导人不但能通过训练策略支持下属或员工从现状到目标,更能够引发下属或员工在达到目标的过程中对自己有了更高的期许与要求,找到实现更高目标的通路,建立起更多的信心。从现状到目标是志在卓越的企业领导人的始终追求。

下属或员工通过企业领导人的支持会慢慢建立起自信,这个自信是源于原本认为很难的事情,通过思路厘清之后发现了更多的可能,找到了更多解决问题实现目标的方法,能力由此逐渐提升。自然而然就会对自己有更高的期许与要求。

最好的管理是自我管理。下属或员工的自信建立后对工作有了更良性推动,也会使更多人受到正面影响,每个人都能感受到生活的美好。企业中每一个员工都能做到这一点时,其实已经实现了企业领导人的最高目标:不再采用过去的“上级强迫式管理”,取而代之的是让员工自我管理,变“让我做”为“我要做”,实现自动自发、自主管理。

以上着重讨论了厘清目标的重要性,接下来主要讨论反映真相领导应该怎么做。厘清现实是指帮助下属或员工看清事实的真相、看到事实的更多层面,而不是下属或员工原本所想象、所认为的那样。一句话,支持下属或员工去除主观演绎、判断、假设与猜测,让下属或员工看到事件或问题的真相。

每个人看事物会依照自己的心智模式去演绎、判断,进入到大脑中的事物已经被扭曲加工过了。所以很多时候企业中的员工仅凭自己所听或所看,站在自我的立场为人处事,加之更多的员工还没学会客观中立,难免会有极强的主观色彩与过度自我。在这样的情况下,如果领导人不去通过发问了解更多事实真相,不去通过区分辨明更多重要的被忽略的因素,难免会做出与事实真相不相符合的决策,其后果可想而知。

反映真相,令下属或员工已经清晰目前自己的位置—>看到自己关于相关事件的盲点—>意识到盲点对达成自己目标的干扰。在反映真相中,有以下几点需要牢记:

建立信任关系

企业家或高层领导人在应用训练技术时需要注意,由于自己身份的原因难免会对下属形成压力,在进行训练时,首先要与下属之间建立彼此平等而信任的关系。如果此时依然是以领导人自居,甚至高高在上,训练的效果必然不佳。

即使是不存在上、下级关系的最为普通的培训师与被训练者之间的训练过程,也需要遵循这一原则。

鼓励下属或员工表达真实想法

在训练时要与下属或同事说明并做定向。例:接下来的这段时间我们之间是训练关系,我们暂时将上下级关系放在一边,训练的职责是支持被训练者……

移除下属或员工的障碍与干扰

对于企业领导人最大的挑战是鼓励员工排除干扰,讲出内心真实的想法。很多员工因为上司职务的原因,或者惧怕上司的威严,或者觉着上司是业内权威,而将自己的真实想法深深地埋在心底。员工是企业的主体,如果不能将员工的障碍与干扰解除,员工的潜力将会大大受到制约与影响。

注意倾听并观察下属或员工的肢体语言,辨认非语言信号

与下属的沟通,很容易从对方的眼神、面目表情、身体语言等辨认出对方的认同度与投入度。领导人要随时与下属作互动,随时了解对方的真实想法。

适时叫停

叫停的能力是品绩训练的一项重要能力。若发现下属或员工在漫无边际地谈着与主题没有任何边际的话题,企业领导人要学会果断叫停,或直接将谈话内容带到主题上来。

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